IL FEEDBACK E’ UN REGALO

FEEDBACK Vs MISURA

ovvero perché preferisco andare dal fruttivendolo sottocasa.

Nei giorni scorsi sono stata nei seguenti luoghi:

un albergo moderno, un relais quattro stelle, un negozio di telefonia, un paio di ristoranti prenotati mediante un sito web.
nel corso dei mesi scorsi ho comprato un coprimaterasso e alcuni libri sul web…, un volo aereo…
l’autunno scorso sono stata a Roma e acquistato un paio di pantaloni da un marchio esclusivo…

…e la mail, il mio cel, si sono caricati di richieste di feedback e reminder dei vari appuntamenti.

Tutte formalmente richieste per fornirmi “un (futuro) servizio migliore..”

E in quei giorni ho ” guadagnato punti per…” (cose decisamente risibili), sono attesa per “una esperienza ancora più profonda..” (quale poi?), mi hanno invitato a sviluppare una relazione emotiva con il coprimaterasso; il negozio di telefonìa, poi, dopo avermi spiegato la differenza tra un punteggio 0 e un punteggio 10, mi rassicura sul fatto che il feedback attraverso un sms sarebbe gratuito (??e meno male!!).

Insomma, chi più ne ha più ne metta.

Deduzione: deve aver grande importanza, il FEEDBACK.

Ma chiedere un feedback è un’arte complessa.

Perché, attenzione!, può diventare stalking, e non funziona più.

Allontana e innervosisce.

Link e domande così circostanziate sull’ “esperienza” che a voler rispondere in modo completo un cinque minuti di vita ognuno di loro li avrebbero richiesti.

E il tempo è un bene preziosissimo, in questi giorni.. o forse da e per sempre.